Retours, Remboursements & Expédition
1. Politique d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis UE sous 2 jours après achat.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.
Délais estimés :
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France : 2 à 5 jours ouvrés
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Europe : 3 à 7 jours ouvés
Les délais peuvent varier selon le transporteur.
2. Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour :
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Produit non utilisé
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Produit non ouvert (hygiène)
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Produit renvoyé dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
3. Processus de retour
Pour demander un retour, contactez-nous à :
📧 capilux.france@gmail.com
Nous vous fournirons l’adresse de retour et la procédure.
4. Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception du produit retourné et validé.
❗ Produits non remboursables :
Pour des raisons d’hygiène :
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produits ouverts
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produits testés
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produits utilisés
5. Colis non reçu / Perdu
Si votre colis n’est pas livré dans les délais :
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contactez le transporteur avec votre numéro de suivi
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ou contactez-nous si besoin
Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution.